清風(fēng)街道城北社區(qū)水木清華小區(qū)黨群服務(wù)站：“三延”服務(wù)暖人心 為民服務(wù)“零距離”

夜色初現(xiàn)，清風(fēng)街道城北社區(qū)水木清華小區(qū)的黨員志愿者柯建松便來到小區(qū)黨群服務(wù)站，打掃衛(wèi)生、為來活動室活動的老人登記，開始了當(dāng)晚的志愿服務(wù)。目前，像柯建松這樣的黨員志愿者共有30多人，均參加水木清華小區(qū)黨群服務(wù)站夜間輪值服務(wù)。

小區(qū)黨群服務(wù)站是社區(qū)黨組織凝聚群眾、服務(wù)群眾的前沿陣地。水木清華小區(qū)黨群服務(wù)站從2024年10月上旬開始實行延時服務(wù)，服務(wù)時間為中午12點到2點半、晚上6點至9點。該時間段，小區(qū)居民可到服務(wù)站一樓打牌、下棋、看書、讀報、聊天談心。清風(fēng)街道城北社區(qū)黨委按照服務(wù)空間最大化、辦公面積最小化的的原則，探索“七日不打烊 服務(wù)不停歇”新模式。在升級水木清華小區(qū)活動空間的同時，創(chuàng)新開展延時服務(wù)，不斷延伸服務(wù)觸角，延展服務(wù)功能。把群眾關(guān)心的小事當(dāng)做大事來辦，將黨群服務(wù)送到居民家門口，走進群眾心中。

“延時服務(wù)”拓展服務(wù)半徑。水木清華小區(qū)黨群服務(wù)站實行7天工作制，節(jié)假日不關(guān)門。在本小區(qū)退休黨員、退役軍人、居民中招募延時服務(wù)志愿者，晚間由社區(qū)片長或黨支部書記與志愿者共同值守。參與服務(wù)的志愿者，采取積分制+志愿服務(wù)的模式常態(tài)化服務(wù)管理，吸引更多的人參與小區(qū)服務(wù)。晚間提供休閑活動的同時，片長和支部書記提供行政業(yè)務(wù)代辦、協(xié)辦等服務(wù)，讓居民在家門口就可以辦理業(yè)務(wù)、咨詢政策。突破了社區(qū)服務(wù)時間和空間的限制，縮短了為民服務(wù)的“半徑”。截止目前，參與服務(wù)的志愿者15人，累計積分200分，片長為居民提供業(yè)務(wù)代辦5項，提供政策資詢30余人次，協(xié)調(diào)解決小區(qū)院墻修復(fù)、增加小區(qū)休閑椅、小區(qū)路面修補等民生事項3件。

“延伸服務(wù)”提升幸福指數(shù)。根據(jù)居民需求，將義診、理發(fā)、文體活動、安全教育等多項便民服務(wù)延伸至小區(qū)周末專場服務(wù)。節(jié)假日晚間，紅色電影、兒童電影、喜劇電影輪番上映，帶來“家門口”的觀影體驗。老人們最喜愛的下棋、打撲克牌、讀書看報、拉二胡等休閑項目，從下午一直持續(xù)到晚間，讓老人退休生活更加豐富多彩。晚間不定時在服務(wù)站內(nèi)開展特色活動、健康講座、讀書會等，更好滿足不同年齡段居民多樣化多層次的生活需求，讓他們擁有一個舒心、舒適的休閑居住環(huán)境。目前共開展觀影1次、廣場文藝演出活動1次，受眾群體500余人。

“延展陣地”架起連心橋梁。圍繞居民“急難愁盼”的問題，積極開展“圍樓夜話”活動，通過與居民面對面坐在一起拉家常、聽實情、解心結(jié)，拉近與居民的距離，用老百姓聽得懂的方式為小區(qū)居民講解移風(fēng)易俗、消防安全、鄰里調(diào)解等知識，提高居民自我防范意識和安全健康意識。邀請社區(qū)離退休老干部、老黨員以“夜話課堂”的形式，及時將黨的好政策、好聲音送到千家萬戶，傳遞到群眾心間，從而真正實現(xiàn)高效溝通、精準(zhǔn)服務(wù)。延時服務(wù)實行以來，累計服務(wù)居民700余名居民，為小區(qū)居民特別是老年人提供了更加貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

“三延”服務(wù)，延伸的是觸角、延長的是時間、延展的是陣地，縮短的是與轄區(qū)居民的距離，提升的是效能。清風(fēng)街道城北社區(qū)黨委聚焦黨員群眾所需所盼持續(xù)提升綜合服務(wù)質(zhì)量，通過一系列有溫度的為民服務(wù)活動，讓暖心服務(wù)真正惠及廣大居民，增進鄰里情感，進一步打通黨群服務(wù)“最后一米”。（胡玉亭）